Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Studio Verdi doen we ons best om je precies te geven wat je verwacht. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet naar wens is. Hieronder lees je hoe retourneren, ruilen en terugbetalen werkt.
Gepersonaliseerde producten
Onze producten worden op maat gemaakt: elk stuk wordt voorzien van de door jou opgegeven naam. Omdat het gaat om producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub c BW). Dit betekent dat je een gepersonaliseerde bestelling in principe niet kunt retourneren omdat je van gedachten bent veranderd.
Defecten en transportschade
Is jouw product beschadigd aangekomen of vertoont het een productiefout? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@studioverdi.nl, bij voorkeur met een foto van het probleem. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Verkeerde bestelling
Heb je per ongeluk de verkeerde naam of het verkeerde artikel besteld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@studioverdi.nl. Is de productie nog niet gestart, dan passen we de bestelling kosteloos aan of annuleren we deze. Is de productie al gestart of het product al verzonden, dan kunnen we een aanpassing helaas niet meer garanderen.
Terugbetaling
Wanneer een terugbetaling van toepassing is, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald. Eventuele kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met wat is besteld.
Contact
Voor alle vragen over je bestelling, retourneren of terugbetalen kun je terecht bij:
Studio Verdi
E-mail: info@studioverdi.nl
Telefoon: +31 6 15720969
Adres: Zonnebloem 44, 5351 MT Berghem, Nederland